Politique de remboursement

Dernière mise à jour : [6-06-2025]

Chez 3DRepCreations votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez bénéficier de notre politique de remboursement selon les conditions ci-dessous.

Éligibilité à un remboursement

Vous pouvez demander un remboursement si :

· Vous recevez un article endommagé ou défectueux.

· L’article livré ne correspond pas à la description.

· Vous annulez une commande non encore expédiée.

· Vous n’avez pas reçu votre commande dans un délai de 30 jours suivant la date de commande.

Délais

· Demandes de remboursement : doivent être soumises dans un délai de 14 jours suivant la réception de l’article.

· Délai de traitement : les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 10 jour ouvrable après approbation.

· Si vous avez payé par carte de crédit, le remboursement apparaîtra sur votre relevé dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables, selon votre institution financière.

Produits non remboursables

Les articles suivants ne sont pas remboursables :

· Articles personnalisés ou imprimés sur demande (ex. : modèles 3D personnalisés).

· Articles retournés endommagés ou incomplets.

· Téléchargements numériques ou fichiers STL.

Retours physiques (si applicables)

Si un retour de produit est requis :

· L’article doit être retourné dans son état d’origine.

· Les frais de retour sont à la charge du client (sauf si l’erreur vient de notre part).

· Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous confirmerons le traitement du remboursement.

Comment demander un remboursement ?

Contactez-nous à l’adresse suivante avec votre numéro de commande et une description du problème :
3drepcreation@gmail.com

🇨🇦 Conformité légale

Cette politique respecte les dispositions applicables de la Loi sur la protection du consommateur du Québec et les règles de la Federal Trade Commission (États-Unis) pour les commandes à distance.

Politique de retour et de remboursement